okka Destek
Bize ulaş
Konu satırında "okka" yazarak [email protected] adresine yaz. Cihaz modelini, iOS ya da Android sürümünü, uygulama sürümünü ve varsa kullanıcı adını ekle. Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veririz.
Sık sorulan sorular
Misafir hesabım telefon değiştirince kaybolur mu?
Misafir hesabı cihazdaki anahtara bağlıdır. Profil'den hesabını Apple, Google ya da telefon numaranla bağla; o zaman yeni cihazda aynı girişle kaldığın yerden devam edersin.
Fişler gerçek para mı? Paraya çevirebilir miyim?
Hayır. Fişler yalnızca oyun içi bir sayaçtır; paraya, ürüne ya da ödüle çevrilemez ve satılamaz. Oyuncular masada birbirine fişle küçük hediyeler (çay, simit gibi) gönderebilir; bu, fişin değerini paraya dönüştürmez. okka kumar ya da şans oyunu değildir.
Satın aldığım fişler gelmedi.
Mağaza'da Satın almaları geri yükle'ye dokun. Hâlâ gelmediyse App Store ya da Google Play faturasındaki işlem numarasıyla bize yaz; hesabına işleyelim.
Bir oyuncuyu nasıl bildirir ya da engellerim?
Masada oyuncunun avatarına dokun, Bildir ya da Engelle'yi seç. Engellediğin oyuncuyla aynı masaya düşmezsin ve sohbetini görmezsin. Bildirimleri 24 saat içinde inceleriz.
Bağlantım koptu, masam ne olur?
Uygulamayı yeniden açtığında kaldığın masaya dönersin. Belirli bir süre dönmezsen el senin yerine tamamlanır ve o eldeki masa payın kaybolur.
Hesabımı sildikten sonra fişlerimi geri alabilir miyim?
Hayır. Hesabını silmek fişlerini, eşyalarını ve ilerlemeni kalıcı olarak kaldırır. Aynı Apple, Google ya da telefon numarasıyla yeniden kayıt olabilirsin; eski ilerlemen geri gelmez.
okka Kulüp ne verir, nasıl iptal ederim?
Haftalık hediye fiş, günlük bonus ×2, mağazada %20 indirim ve 🎩 rozeti. Aboneliği aşağıdaki adımlarla App Store ya da Google Play'den iptal edersin; dönem sonuna kadar üyeliğin sürer.
Aboneliği iptal et
iPhone / iPad
- Ayarlar uygulamasını aç ve adına dokun.
- Abonelikler'e dokun.
- okka Kulüp'ü seç ve Aboneliği İptal Et'e dokun.
Android
- Google Play Store uygulamasını aç.
- Profil fotoğrafına dokun → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler.
- okka Kulüp'ü seç ve Aboneliği iptal et'e dokun.
Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez. İptal ettikten sonra ödediğin dönemin sonuna kadar üyeliğin sürer. Fiş paketleri tek seferlik satın almadır; hiçbir şey yenilenmez.
Satın almaları geri yükle
- Satın aldığın Apple Kimliği ya da Google hesabıyla cihazına giriş yap.
- okka'yı aç ve Mağaza'ya gir.
- Satın almaları geri yükle'ye dokun. okka Kulüp üyeliğin ücretsiz olarak yeniden açılır; fiş paketleri satın alındığı anda hesabına işlenmiş olur.
İadeler
Ödemeleri Apple ve Google yürüttüğü için iadeleri de onlar yapar. App Store için reportaproblem.apple.com adresinden talep et. Google Play için Google Play iadeleri sayfasına bak.